Baru-baru ini, tular isu skrin All-New Saga MC3 yang tidak berfungsi semasa memandu. Isu ini dikongsikan oleh pemilik, Faiz Zainal. Oleh itu, Proton tampil memberi penjelasan dan mengambil tindakan segera.
Isu Screen Saga MC3 Tak Berfungsi Semasa Memandu
Isu yang dilaporkan melibatkan skrin IHU menjadi gelap atau tidak responsive ketika memandu. Namun begitu, fungsi utama kenderaan kekal normal.
Perkara yang Dilaporkan
- Skrin IHU tidak menyala
- Sentuhan tidak function
- Berlaku semasa driving
- Enjin dan brek berfungsi seperti biasa
Penjelasan Proton Mengenai Isu Screen Saga MC3
Proton mengesahkan punca isu berpunca daripada gangguan software, bukan kerosakan perkakasan. Oleh itu, isu ini tidak menjejaskan sistem keselamatan utama.
Fakta Penting berkenaan isu ini
- Isu melibatkan perisian sistem
- Tiada kecacatan komponen kritikal
- Risiko keselamatan adalah rendah
- Kes tidak melibatkan semua unit
Cara Proton Menyelesaikan Masalah (Kes Faiz Zainal)
Proton bertindak pantas selepas aduan diterima. Oleh itu, penyelesaian dilakukan secara sistematik dan telus.
Langkah Penyelesaian
- Pemeriksaan di pusat servis rasmi
- Kemas kini software IHU
- Ujian jalan selepas kemaskini software
- Pengesahan fungsi skrin
Selain itu, Proton berhubung terus dengan pemilik bagi memastikan isu selesai sepenuhnya.
Langkah Pencegahan & Jaminan kepada Pelanggan
Proton menegaskan komitmen terhadap kualiti dan kepuasan pelanggan. Oleh itu, beberapa langkah pencegahan telah dilaksanakan.
Tindakan Susulan Proton
- Penambahbaikan software secara berperingkat
- Pemantauan laporan pusat servis
- Sokongan teknikal berterusan
- Saluran aduan pelanggan aktif
Kesimpulan
Isu screen Saga MC3 yang tidak berfungsi semasa memandu berpunca daripada gangguan perisian dan melibatkan kes terpencil. Selain itu, Proton telah menyelesaikan kes Faiz Zainal dengan pantas dan berkesan. Oleh itu, tindakan ini membuktikan komitmen Proton terhadap keselamatan dan kepercayaan pelanggan.
